We'r Service - Logiciel Saas
Web Design
6 months
Product Designer
Contexte
We'r service est un logiciel de gestion commercial dédié aux métiers de l'alimentaire. Le logiciel intéragit avec plusieurs autres outils comme un système de caisse ou un site e-commerce connecté à la solution.
We'r service est un logiciel tout en un et a pour vocation de regrouper tous les besoins digitaux d'une entreprise comme la gestion des clients, des produits, factures et devis, la logistique ou encore la fidélité client.
Problématique
Comment moderniser le logiciel après 7 ans d'existence, sans dénaturer le produit d'origine ?
Comment faciliter une expérience utilisateur déjà bien ancrée auprès des utilisateurs existants ?
Contraintes
Maintenir la satisfaction d'utilisation des usagers de longue date. Être en capacité de séduire une nouvelle clientèle plus jeune de part l'esthétique du logiciel et de son parcours utilisateur.
Maintenir et agrémenter le logiciel existant tout en entamant une refonte totale de celui-ci en parallèle.
Méthodologie UX
Animation d'un atelier pour définir les besoins avec les parties prenantes du projet.
Sélection d'un panel d'utilisateurs et soumission d'un questionnaire utilisateur basé sur Attrakdiff créé par Hassenzahl, puis synthèse.
Création de personae utilisant la synthèse des questionnaires utilisateurs.
En parallèle, création du PRD listant les fonctionnalités souhaitées ainsi que leur ordre d'importance.
Animation d'atelier autour de ces fonctionnalités puis création des userflows par personae.
Wireframing & passe UI.
Fonctionnalités clefs
CRUD de clients, produits, devis, factures, commandes, logistique…
Dashboard de statistiques liées aux ventes
Gestion des stocks
Funnel de création produit, système de drag and drop
Connexion au logiciel de caisse + connexion au site e-commerce
